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Italia
Condiciones de devolución
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Derecho de desistimiento del contrato
Tiene derecho a rescindir el contrato sin indicar el motivo en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de los productos.
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Presentación de la declaración
Simplemente envíe su declaración de devolución utilizando el formulario de devolución disponible en la tienda (para clientes registrados).
Los clientes que hayan realizado un pedido sin crear una cuenta deben enviar su declaración a info@netuno.es y descargar el formulario correspondiente.
¿No sabe dónde encontrar su número de pedido? Compruebe su correo electrónico de confirmación o su historial de pedidos después de iniciar sesión.
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Devolución de los productos
Los productos deben devolverse en un plazo de 14 días a partir de la presentación de la declaración de desistimiento.
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Reembolso
La tienda reembolsará todos los pagos efectuados por el consumidor, incluido el coste de la opción de envío más económica disponible, en un plazo de 14 días a partir de la recepción del paquete devuelto.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente, salvo que este acepte otro medio sin coste adicional.
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Gastos de envío de la devolución
El coste del envío de devolución correrá a cargo del consumidor.
Puede realizar la devolución a través de:
Si usted es un cliente registrado:
- Seleccione el pedido que desea devolver.
- Indique los productos y descargue el formulario de devolución o utilice InPost Quick Returns.
- Procesaremos su solicitud en un plazo de 14 días a partir de la recepción del paquete.
Si usted es un cliente no registrado:
- Descargar e imprimir el formulario de devolución
- Rellénalo y colócalo dentro del paquete.
- Envíe el paquete a la siguiente dirección
- Procesaremos su solicitud en un plazo de 14 días a partir de la recepción del paquete.
Dirección de envío:
Netuno Sp. z o.o.
Calle Piotrkowska, 1
97-330 Poniatów
Polonia
Quejas
Si ha recibido un producto dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros en: info@netuno.es. Las reclamaciones se revisan en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción.
Información legal
La política de devolución anterior cumple con la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores (Boletín Oficial de 2014, punto 827, en su versión modificada).
El derecho a rescindir el contrato no se aplica a los productos fabricados por encargo del cliente, cortados a medida o personalizados (artículo 38 de la Ley de Derechos del Consumidor).
Los reembolsos se realizan utilizando el mismo método de pago utilizado por el consumidor, a menos que este acepte otro método que no implique costes adicionales.
Se puede encontrar un modelo de formulario de desistimiento en el anexo n.º 2 de la Ley de Derechos del Consumidor.
