Reglamento

§ 1 Definiciones

Reglamento: el presente reglamento.
Cliente: persona física, persona jurídica o unidad organizativa sin personalidad jurídica, pero con capacidad jurídica, que realiza un pedido en la tienda online según las condiciones establecidas en las presentes condiciones generales.
Consumidor: cliente que es una persona física y utiliza la tienda online con fines no relacionados directamente con su actividad comercial o profesional.
Proveedor de servicios: entidad que presta servicios de venta a través de la Tienda online según las condiciones establecidas en las presentes Condiciones generales.
Objeto de la transacción: los productos enumerados y descritos en la página web de la tienda online.
Mercancía: objeto mueble presentado en la Tienda Online al que se refiere el Contrato de Venta.
Contrato de venta: contrato de venta de productos en el sentido de la Ley del Código Civil, celebrado entre el proveedor de servicios y el cliente, utilizando el servicio web de la tienda.
Tienda online (Tienda): servicio web disponible en la dirección netuno.es.

a través del cual el Cliente puede realizar un Pedido.
El propietario de la tienda es Netuno Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością, con domicilio social en ul. Wojska Polskiego 118G, 97-300 Piotrków Trybunalski, Polonia, NIP:7712880432, REGON:101860523, KRS:0000529000
Pedido: declaración de voluntad del Cliente que especifica claramente el tipo y la cantidad de los Productos, con el objetivo directo de celebrar un Contrato de Venta.

§ 2 Principios generales

Las presentes Condiciones Generales establecen las normas de uso de la tienda online disponible en la dirección netuno.es.
El requisito para que el Cliente pueda realizar un Pedido en la Tienda Online es que haya leído las presentes Condiciones Generales y haya aceptado sus disposiciones en el momento de realizar el Pedido.
La tienda online netuno.es realiza ventas minoristas a través de Internet.
Todos los productos ofrecidos en la tienda netuno.es son nuevos, están en su embalaje original, no presentan defectos físicos ni legales y han sido introducidos legalmente en el mercado polaco.
El cliente se compromete a no proporcionar contenidos prohibidos por la ley, por ejemplo, contenidos que promuevan la violencia, difamatorios o que vulneren los derechos personales y otros derechos de terceros.

§ 3 Realización de pedidos

Todos los precios indicados en las páginas web netuno.es son precios brutos expresados en zlotys polacos. Los precios indicados no incluyen los gastos de envío.
Los pedidos se aceptan a través de la página web o por correo electrónico.
Los pedidos a través de la página web pueden realizarse las 24 horas del día, los 7 días de la semana, durante todo el año.
El pedido será válido si el cliente rellena correctamente el formulario de pedido y proporciona los datos de contacto correctos, incluyendo la dirección exacta a la que se debe enviar la mercancía, así como el número de teléfono y la dirección de correo electrónico.
En caso de que los datos facilitados no sean completos, el Vendedor se pondrá en contacto con el Cliente. Si no fuera posible contactar con el Cliente, el Vendedor tendrá derecho a cancelar el Pedido.
Al realizar el pedido, el cliente acepta recibir la factura con IVA por vía electrónica en la dirección de correo electrónico indicada.
Al realizar el Pedido, el Cliente debe dar su consentimiento para que sus datos personales sean incluidos en la base de datos de la Tienda Online del Vendedor con el fin de procesarlos en relación con la ejecución del Pedido. El Cliente tiene derecho a consultar sus datos, corregirlos y solicitar su eliminación.
Una vez que el cliente haya realizado un pedido válido, recibirá una respuesta automática de la tienda a la dirección de correo electrónico proporcionada, confirmando la recepción del pedido.
El inicio de la ejecución del pedido coincide con el momento en que se recibe el pago en la cuenta bancaria indicada en la confirmación del pedido, en caso de pago por transferencia bancaria, o con la selección de la opción «contra reembolso».

§ 4 Gastos y plazo de envío

El proveedor de servicios publica en la página web de la Tienda información sobre el número de días laborables necesarios para la entrega y la tramitación del pedido.
El plazo de entrega y ejecución del pedido indicado en la página web de la Tienda se calcula en días laborables, de conformidad con el artículo 5, apartado 2.
La mercancía se entrega mediante la empresa de mensajería DPD o a través de la empresa InPost Paczkomaty Sp. z o.o.
La mercancía se envía a la dirección indicada en el formulario de pedido. Si se elige InPost Paczkomaty Sp. z o.o., la dirección de entrega será la dirección del paquero seleccionado por el cliente en el momento de realizar el pedido.
El cliente deberá abonar los gastos de envío (transporte) especificados en la lista de precios de envío. El cliente puede consultar la lista de precios en cualquier momento haciendo clic en enlace.

§ 5 Pagos

Por cada producto vendido emitimos un recibo o una factura.
El pago de los productos solicitados puede realizarse contra reembolso (al recibir los productos), a través del sistema Przelewy24, PayU o mediante transferencia bancaria a la cuenta del tienda.
La factura del pedido está disponible para su descarga en el panel del cliente, en la vista del pedido o mediante un correo electrónico enviado desde la dirección inv.netuno@gmail.com.

§ 6 Rescisión del contrato

El cliente que sea consumidor y haya celebrado un contrato de venta puede rescindirlo en un plazo de 14 días sin indicar el motivo.
El plazo para rescindir el contrato de venta comienza en el momento en que el cliente toma posesión de la mercancía. El cliente puede rescindir el contrato de venta presentando al proveedor una declaración de rescisión. La declaración puede presentarse a través de la página de la cuenta del cliente en la tienda. Las instrucciones para presentar la declaración y el procedimiento de devolución están disponibles en este enlace: <haga clic>
Para cumplir el plazo, basta con enviar la declaración antes de que expire.
En caso de rescisión del contrato de venta, este se considerará nulo.
Si el Cliente ha presentado una declaración de rescisión del Contrato de venta antes de que el Prestador de servicios haya aceptado su oferta, la oferta dejará de ser vinculante.
El Prestador de servicios está obligado a devolver al Cliente, sin demora y en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la declaración del Cliente de desistimiento del Contrato de venta, todos los pagos realizados por este, incluidos los gastos de envío. El Prestador de servicios podrá retener el reembolso de los pagos recibidos del Cliente hasta que haya recibido la Mercancía.
Si el Cliente que ejerce su derecho de desistimiento ha elegido un método de entrega diferente al método de entrega estándar más económico ofrecido por el Prestador del servicio, este no estará obligado a reembolsar al Cliente los gastos adicionales en que haya incurrido.
El cliente está obligado a devolver la mercancía al proveedor inmediatamente, pero no más tarde de 14 días a partir de la fecha en que rescindió el contrato de venta. Para cumplir con el plazo, basta con enviar los Productos a la siguiente dirección:
Netuno Sp. z o.o.
Piotrkowska 1
97–330 Poniatów
antes de que expire dicho plazo.
En caso de desistimiento, el Cliente solo correrá con los gastos directos de devolución de los Productos.
El cliente es responsable de la disminución del valor de los productos como resultado de su uso más allá de lo necesario para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.
El proveedor del servicio reembolsará el pago utilizando el mismo método de pago que utilizó el cliente, a menos que este haya aceptado expresamente otro método de reembolso que no le suponga ningún coste.
En relación con la introducción por parte del Ministerio de Finanzas a partir de 2021 de la enmienda a la ley del IVA denominada paquete SLIM VAT, el Vendedor decide liquidar las facturas rectificativas a la baja en la fecha de su emisión. Al realizar la compra, el Comprador acepta estas condiciones. Una vez aceptada la devolución/reclamación, la corrección se enviará por vía electrónica en un plazo máximo de 3 días hábiles a partir de la fecha de emisión. La falta de comentarios en un plazo de 4 días hábiles a partir de la recepción de la factura rectificativa se considerará como aceptación y confirmación de su contenido.
En el caso de los contratistas extranjeros, al indicar el número de identificación fiscal registrado para el IVA de la UE, el importe bruto no varía y es igual al importe neto con un IVA del 0 %.
En caso de que se produzca un error evidente en la página web de la tienda (unidad de medida incorrecta, descripción errónea, otro error del sistema), el Vendedor tiene derecho a rescindir el contrato sin indicar el motivo, informando de ello al Comprador y reembolsándole todos los fondos.

§ 7 Garantía

El Prestador del servicio garantiza la entrega de Mercancías sin defectos físicos ni jurídicos. El Prestador del servicio es responsable ante el Cliente si la Mercancía presenta defectos físicos o jurídicos (garantía).
Si el Producto presenta un defecto, el Cliente puede:
1. presentar una declaración de reducción del precio o de rescisión del contrato de venta, a menos que el Prestador de servicios, de forma inmediata y sin inconvenientes excesivos para el Cliente, sustituya el Producto defectuoso por otro libre de defectos o subsane el defecto. Esta restricción no se aplica si el Producto ya ha sido sustituido o reparado por el Proveedor de servicios o si el Proveedor de servicios no ha cumplido con su obligación de sustituir el Producto por otro libre de defectos o de subsanar los defectos. El Cliente puede, en lugar de la eliminación del defecto propuesta por el Proveedor, exigir la sustitución del Producto por otro libre de defectos o, en lugar de la sustitución del Producto, exigir la eliminación del defecto, a menos que sea imposible o requiera costes excesivos en comparación con el método propuesto por el Proveedor, que el Cliente elija el método para que el Producto se ajuste al contrato. A la hora de evaluar el carácter excesivo de los costes, se tendrá en cuenta el valor de los Productos libres de defectos, el tipo y la importancia del defecto detectado, así como las molestias a las que se vería expuesto el Cliente con otra forma de satisfacción.
2. Exigir la sustitución del Producto defectuoso por uno libre de defectos o la eliminación del defecto. El Prestador de servicios está obligado a sustituir el Producto defectuoso por uno libre de defectos o a eliminar el defecto en un plazo razonable sin inconvenientes excesivos para el Cliente. El Prestador del servicio puede denegar la satisfacción de la demanda del Cliente si no es posible lograr la conformidad con el Contrato de venta de los Productos defectuosos de la forma elegida por el Cliente o si, en comparación con la segunda forma posible de lograr la conformidad con el Contrato de venta, ello supondría unos costes excesivos. Los gastos de reparación o sustitución correrán a cargo del Prestador del servicio
El cliente que ejerza sus derechos de garantía está obligado a enviar el artículo defectuoso a la dirección del proveedor de servicios. En el caso de que el cliente sea un consumidor, los gastos de envío correrán a cargo del proveedor de servicios.
El proveedor es responsable en virtud de la garantía si el defecto físico se detecta antes de que transcurran dos años desde la entrega del Producto al Cliente. La reclamación para la eliminación del defecto o la sustitución del Producto por otro sin defectos prescribe al cabo de un año, pero este plazo no puede finalizar antes de que expire el plazo especificado en la primera frase. En este plazo, el Cliente puede rescindir el Contrato de venta o presentar una declaración de reducción del precio debido al defecto del Producto. Si el Cliente ha solicitado la sustitución de la Mercancía por otra libre de defectos o la subsanación del defecto, el plazo para rescindir el Contrato de venta o presentar una declaración de reducción del precio comienza en el momento en que expira sin efecto el plazo para la sustitución de la Mercancía o la subsanación del defect.

§ 8 Reclamaciones

Cualquier reclamación relacionada con la Mercancía o la ejecución del Contrato de venta, el Cliente puede enviarla por escrito a la dirección:
Netuno Sp. z o.o., Piotrkowska 1, 97-330 Poniatów, o por correo electrónico a la dirección: info@netuno.es.
El proveedor, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la solicitud que contiene la reclamación, responderá a la reclamación sobre la mercancía o a la reclamación relacionada con la ejecución del contrato de venta presentada por el cliente.

§ 9 Política de privacidad y protección de datos personales

El administrador de las bases de datos personales facilitadas por los clientes de la tienda online en relación con las compras es el proveedor de servicios.
Los datos personales se utilizan para la ejecución de los contratos de venta, por lo que pueden ser transmitidos a las entidades responsables de la entrega de los productos adquiridos al cliente. Los datos se transmiten de forma voluntaria.
El cliente facilita sus datos personales al proveedor de servicios de forma voluntaria, con la salvedad de que, si no facilita determinados datos, no será posible tramitar y ejecutar su pedido.
Cualquier persona que facilite sus datos personales al Prestador del servicio tiene derecho a acceder a ellos y a rectificarlos.
El proveedor del servicio garantiza la posibilidad de eliminar los datos personales del archivo que mantiene. El proveedor del servicio puede negarse a eliminar los datos personales si el cliente no ha liquidado todas las deudas que tiene con el proveedor del servicio o ha infringido las disposiciones legales vigentes, y la conservación de los datos personales es necesaria para aclarar estas circunstancias y determinar la responsabilidad del cliente.
El proveedor de servicios protege los datos personales que se le facilitan y hace todo lo posible para protegerlos contra el acceso o uso no autorizados.

§ 10 Modificación del Reglamento

Los clientes que tengan una cuenta en la Tienda serán informados del cambio en los Términos y condiciones mediante un correo electrónico 7 días antes de la entrada en vigor de los nuevos Términos y condiciones.
El cliente que no acepte los cambios introducidos en el Reglamento tiene derecho a eliminar su cuenta en cualquier momento.
Los pedidos realizados por los Clientes antes de la entrada en vigor de las modificaciones del Reglamento se tramitarán de acuerdo con las disposiciones vigentes del Reglamento.

§ 11 Disposiciones finales

El contenido de las presentes Condiciones Generales puede ser conservado mediante impresión, almacenamiento en un soporte o descarga en cualquier momento desde la página web de la Tienda.
En caso de surgir una disputa en relación con el Contrato de venta celebrado, las partes tratarán de resolverla de forma amistosa. La ley aplicable para resolver cualquier disputa que surja en relación con las presentes Condiciones Generales es la ley polaca.
Cada cliente puede recurrir a medios extrajudiciales para tramitar reclamaciones y reclamar derechos. En este sentido, el cliente puede recurrir a la mediación. Las listas de mediadores permanentes y centros de mediación existentes son facilitadas y puestas a disposición por los presidentes de los tribunales regionales competentes.